GESTION RELATION CLIENTS

Spécialiste de l’intégration de Projet GRC, RESOTIC vous accompagne dans la construction de votre projet, depuis la définition du cahier des charges jusqu’au pilotage du projet, les tests et le recettage.
Suivez le lancement de votre nouvelle offre de services grâce à la GRC et détectez de nouvelles opportunités : prestations PAC, jeune agriculteur, …, identifiez et tracez les réclamations clients, transformez vos prospects en adhérents, centralisez et partagez vos informations clients, optimisez et historisez votre relation commerciale…

Mise à disposition de développements spécifiques métiers pour la profession comptable : Core Model

Notre approche :

  • Spécialiste des processus métiers autour des métiers de la gestion
  • Des compétences solides sur la solution Dynamics 365
  • Une équipe à votre service après votre déploiement
  • Un partenariat fort avec la société Neos SDI
  • Une démarche projet approuvée, basée sur des ateliers de travail, permettant de construire la solution qui vous correspond
  • Intégration avancée de votre gestion interne et de votre GRC.

L’accompagnement au changement :

  • La formation des administrateurs pour permettre à chacun d’être rapidement opérationnel.
  • Le transfert de compétences : votre autonomie est un point essentiel pour nous.
sms

Envoi de SMS

Envoyez ou programmez l’envoi d’un SMS à vos clients directement depuis votre GRC : rappel de RDV, confirmation prise en compte d’une demande…

connecteur

Connecteur Dynamics 365 et votre Gestion Interne

Dédié aux métiers de la comptabilité, ce connecteur vous permet de synchroniser vos clients, contacts, missions, facturation et chiffres clés. Il simplifie l’intégration de votre application avec vos différentes applications métiers. Le connecteur apporte de nombreux avantages et vous permet de synchroniser vos données de bout en bout. Il s’avère essentiel lors des phases de reprise de données.

Couplage Téléphonie Informatique

Identifiez instantanément la personne qui vous appelle grâce au couplage téléphonie informatique.
Le CTI RESOTIC permet la remontée de la fiche client GRC lors d’un appel entrant.

  • Amélioration de la relation client dès la prise d’appels
  • Gain de temps et de fiabilité
  • Traçabilité des appels clients

INTRANET SHAREPOINT

Collaboration, gestion de contenu d’entreprise, gestion de contenu Web, informatique sociale, recherches… profitez de la technologie Microsoft programmée et installée par RESOTIC.

Mise à disposition de développements spécifiques métiers.

SharePoint met en œuvre de nouvelles façons de partager votre travail et de collaborer avec d’autres personnes, d’organiser vos projets et équipes, et de découvrir des experts et des informations pertinentes.

Partager

  • Réseaux sociaux
  • Partage de ressources
  • SharePoint en déplacements

Organiser

  • Vos projets
  • Gestion d’équipe
  • Stockez et synchronisez vos documents

Découvrir

  • Trouvez des spécialistes dont vous ne soupçonniez pas l’existence
  • Analysez des données et des réponses
  • Trouvez ce que vous recherchez

MICROSOFT EXCHANGE

Solution de messagerie collaborative et professionnelle

  • Améliorez votre productivité grâce à l’expérience de messagerie professionnelle de Microsoft Exchange disponible sur téléphone, tablette, ordinateur de bureau et sur le web
  • Tirez parti de fonctionnalités de messagerie professionnelle offrant des boîtes de réception plus grandes et plus fiables
  • Echange de messages au sein ou hors de l’entreprise
  • Gestion des ressources (salles de réunion, véhicules, ..)
  • Gestion des contacts
  • Gestion des calendrier (partage avec niveau d’autorisation)
  • Basé sur l’Active Directory et les DNS (internes et publics)
  • Intégré à la suite collaborative SharePoint & Skype Entreprise

SKYPE ENTREPRISE

La communication unifiée conçue pour les entreprises

  • Solution de messagerie instantanée professionnelle
  • Remplace les solutions de téléphonie classiques (PABX, IPBX)
  • Avec les réunions en ligne collaborez avec qui vous voulez quand vous voulez à partir de n’importe quel équipement (PC, Mobile, Tablette…)
  • Sécurité, contrôle et conformité
  • Communique avec Skype public et d’autres solutions

Skype Entreprise vous permet également de gérer vos communications téléphoniques en utilisant la technologie voix sur IP.

SIGNATURES ELECTRONIQUES

Certifiez ou signez les documents, de manière industrielle, par lot ou au fil de l’eau, de manière totalement automatisée.

Cachet serveur

Signez vos documents de façon automatique, en masse, grâce à la signature électronique cachet serveur.
C’est un certificat électronique de personne morale qui garantit l’intégrité du document numérique et permet d’authentifier votre structure comme étant à l’origine du document.

Signature expert comptable

C’est un certificat de personne physique réservé à l’Expert Comptable qui identifie de façon certaine les professionnels Experts-Comptables tout en assurant l’intégrité “physique” des documents, travaux et informations qui sont échangés.

Cette signature permet d’instaurer la confiance numérique entre les parties et de pouvoir prouver l’authenticité des données partagées ainsi que l’identité des auteurs.

  • Dématérialisation
  • Automatisation
  • Certifier ou signer les documents ou flux électroniques de toute nature
  • S’inscrire dans une démarche d’exploitation fiable et performante

PARAPHEUR ELECTRONIQUE

Le parapheur et la signature électronique eDocParaph permettent à un ou plusieurs intervenants de signer électroniquement un ou plusieurs documents (lettres de missions, actes juridiques, contrats, avenants, …)

Nos compétences :

  • Intégration du parapheur dans vos applications SI
  • Accompagnement et suivi de vos projets de digitalisation
  • Un partenariat fort avec la société eDocgroup
  • Tarifs négociés sur le produit edocparaph

Dématérialisation RH

L’offre de dématérialisation RH correspond à un ensemble de services packagés et destinés à la dématérialisation de vos documents RH : elle répond aux exigences réglementaires en sécurisant la transmission et en apportant la conservation légale des bulletins de paie des salariés.

  • Bulletin de Paie électronique selon la norme NF Z42–025
  • Raccordement opérationnel au portail CPA (Compte Personnel d’Activité)
  • Valeur probatoire de vos documents RH dans un coffre-fort électronique
    (NF Z42-020),
    o Fiches de paie
    o Fiches de temps
    o Entretiens professionnels
    o Lettres recommandées
    o Contrats
    o Gestion du dossier RH des salariés

Les avantages pour l’employeur

  • Diminution des coûts et gains de productivité,
  • Solution pérenne pour votre entité, vos clients et les salariés,
  • Contribution à développer la marque employeur,
  • Conformité vis-à-vis de la législation,
  • Archivage à valeur probatoire,
  • Démarche RSE avec approche éco responsable.

Les avantages pour le salarié

  • Simplicité d’utilisation de service innovant,
  • Choix de réception du bulletin de salaire soit en numérique ou soit en version papier,
  • Espace sécurisé pour consigner ses propres documents,
  • Accessibilité des documents à tout instant et en tout lieu,
  • Conservation et accès durant 50 ans pour les bulletins de paie (ou jusqu’à 6 ans après avoir fait valoir ses droits, ou l’export par ses soins de l’ensemble de ses données du coffre-fort numérique individuel)

Congés & Absences – Notes de Frais

Simplifiez-vous la vie et celle de tous vos salariés
Un logiciel RH unique pour automatiser tous vos processus : gagnez du temps sur la gestion RH et améliorez la qualité de vie au travail !

tongues

Module Congés & absences

Gagnez du temps sur la gestion des congés :

  • Salariés et managers deviennent autonomes
  • Demande et validation des absences simples et rapides
  • Le service RH est moins sollicité

Fiabiliser les processus de gestion :

  • Planning et solde de congés mis à jour en temps réel
  • Absences transférées à la paie en un clic
  • Décompte automatique des titres restaurant

Améliorez le suivi RH :

  • Rapports personnalisables sur la durée, la fréquence et les motifs de congés
  • Analyse du nombre de jours travaillés, de l’absentéisme, etc.

Module Notes de Frais

Gagnez du temps sur la gestion des notes de frais :

  • Demandes et validations de remboursement simples et rapides
  • Calcul automatique des montants à rembourser
  • Le service comptable est moins sollicité

Fiabilisez la comptabilisation des frais professionnels

  • Définition de plafonds et de règles de contrôle des dépenses automatisées
  • Historique des notes de frais par salarié, nature, client, projet, etc.
  • Export des notes de frais vers le logiciel de comptabilité sans re-saisie

Simplifiez votre gestion comptable

  • Gestion multidevises avec application du taux de change
  • Calcul automatique de la TVA récupérable
  • Rapports personnalisables avec ventilation des dépenses par nature, projet, salarié, etc.
frais